Voyager en temps de pandémie

En 2021, Vélo Québec Voyages a élaboré une magnifique collection de voyages tenant compte de la période d’incertitude dans laquelle nous sommes. Notre équipe a donc choisi de vous offrir un vaste choix de destinations à proximité, soit au Québec et dans d’autres provinces canadiennes, afin de vous faire vivre des vacances actives et dépaysantes en toute quiétude.


À propos du programme Explore Québec sur la route

La plupart des forfaits de voyages à vélo que nous offrons au Québec font partie du programme Explore Québec sur la route. Grâce au soutien financier du ministère du Tourisme, vous pouvez profiter d’un rabais de 25 % sur le prix de vente avant taxes. Cette promotion s'applique seulement aux résidents du Québec (sur présentation d’une preuve de résidence).
 
Les prestataires de services utilisés dans les forfaits Explore Québec s'engagent aussi à se conformer aux mesures sanitaires. Il est de notre responsabilité de s’assurer que les prestataires de services soient ouverts au moment du voyage du client. L’agence se réserve le droit de modifier les forfaits advenant la fermeture ou la non réouverture de prestataires inclus initialement, en proposant des solutions équivalentes. Sachez que, sous ordonnance gouvernementale, certaines mesures mises en place afin d’atténuer les risques de transmission de la COVID-19 à la suite d'une éclosion peuvent entrainer la fermeture imprévue de services, activités ou lieux, une situation hors du contrôle de Vélo Québec Voyages.

 
Notre engagement envers nos voyageurs

Afin de vous faire vivre des vacances en toute quiétude, Vélo Québec Voyages s’engage à vous offrir des forfaits tenant compte de la situation pandémique actuelle.
 

Respect des mesures et consignes des autorités de la santé publique

  • Nous voyons à la planification de votre séjour en respectant toutes les mesures et consignes émises par l’Institut national de la santé publique du Québec (INSPQ) et l’Agence de la santé publique du Canada (ASPC).
  • Nous suivons de près l’évolution de la situation pour prioriser votre santé et votre sécurité et vous informer des changements de directives gouvernementales pouvant impacter un voyage dans une région donnée.
  • Nous travaillons avec des prestataires de services du secteur touristique (hébergement, restauration, loisirs et transport) qui ont mis en place un plan d’intervention complet regroupant des mesures de prévention et de contrôle des risques d’infection à la COVID-19, le tout en conformité avec les recommandations de la santé publique et des autorités gouvernementales.
 
Assouplissement des conditions générales 2021 liées à la réservation de voyages sans transport aérien
  • Nous avons mis en place des conditions de réservation plus souples afin de vous offrir une plus grande flexibilité. Jusqu’au 31 mai 2021, lors de la réservation d’un forfait 2021 sans transport aérien au Québec et ailleurs au Canada, en formule Vélo Québec Voyages, En liberté ou Groupe sur mesure, à l'exception du Grand Tour, vous pourrez profiter de certains assouplissements aux conditions générales.
  • Dans l’éventualité qu’un voyage ne puisse se réaliser à la suite d’un avis officiel des autorités gouvernementales interdisant de voyager vers une province ou une région, voici les conditions relatives au versement de l’acompte au moment de la réservation :
    • 31 jours ou plus avant la date de départ : remboursement de 100 % de l’acompte du forfait (150 $), et ce, sans frais de traitement de dossier.
    • 30 jours et moins avant la date de départ : transfert de l’acompte et du montant versé lors de l’achat du forfait à un futur voyage avec Vélo Québec Voyages.
  • Le paiement final du voyage doit parvenir à Vélo Québec Voyages au moins 30 jours avant la date de départ (au lieu de 55 jours).
Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.


Ressources complémentaires

Nous vous invitons à consulter régulièrement les différentes ressources proposées ci-dessous pour obtenir les dernières mises à jour en lien avec la situation actuelle.
 
Vous avez encore des questions? N’hésitez pas à communiquer avec nos conseillers en voyages.


VÉLO QUÉBEC
 
GOUVERNEMENT DU CANADA
Source d’information officielle du gouvernement du Canada.

 

GOUVERNEMENT DU QUÉBEC 
Source d’information officielle du gouvernement du Québec.

 

ORGANISATION MONDIALE DE LA SANTÉ 

 

COMPAGNIES AÉRIENNES

Mesures sanitaires mises en place par les compagnies aériennes avec qui nous voyageons.

Air Transat


Air Canada 

 

ASSURANCES CROIX BLEUE 

Veuillez noter que certains changements ont été apportés aux couvertures d'assurance de la Croix Bleue. Communiquez avec nous si la FAQ ne répond pas à vos interrogations.
 

OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR