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Guide du voyageur avec transport aérien

Formule En Liberté

Table des matières

Documents de voyage

Deux semaines avant votre départ, vous recevrez par courriel les documents suivants :

  • Le ou les billets d’avion (si acheté(s) avec Vélo Québec Voyages);
  • Les coordonnées des hôtels où vous logerez incluant les consignes d’entreposage vélo et remise bagage;
  • Informations relatives au transport de votre bagage et pour votre transfert à partir d’une ville étape, le cas échéant;
  • Un document regroupant les informations de bureaux touristiques, de boutiques vélos, du numéro de téléphone d’urgence de Vélo Québec Voyages;
  • Le parcours détaillé incluant les cartes d’entrées/sorties de ville.

48 heures avant votre départ, vous recevrez par courriel les documents suivants :

Veuillez noter qu’à votre retour, un sondage à remplir vous sera envoyé par courriel.

Assurance voyage

Le contenu de cette section vous est soumis à titre informatif seulement. Il est de la responsabilité de chaque voyageur de détenir une assurance voyage adéquate selon son lieu de résidence et le pays visité. Afin de mieux vous assister pendant votre voyage, nous vous demandons de remplir le formulaire « Inscription du voyageur ».

Veuillez noter que nous vous offrons la possibilité de souscrire à une couverture via les services de notre partenaire d’assurance voyage, la Croix Bleue. Communiquez avec nous pour plus d’informations.

Assurance annulation ou interruption de voyage et soins médicaux

Pour partir l’esprit tranquille, chaque voyageur devrait toujours se munir d’une assurance voyage. Il est important de vérifier les contrats d’assurance que vous détenez et souscrire, au besoin, à une assurance complémentaire pour vous protéger adéquatement.

Couverture offerte par une carte de crédit ou une assurance personnelle
Si votre voyage est assuré via votre carte de crédit ou toute autre assurance personnelle, vérifiez si celle-ci répond à vos besoins. Comprend-elle la protection pour les soins médicaux et l’hospitalisation à l’étranger? Comprend-elle une assurance annulation couvrant la totalité des frais de voyage payés d’avance non remboursables ainsi qu’une assurance interruption durant le voyage? Comprend-elle une couverture en cas de perte ou de vol de bagages? Après analyse de la situation, vous serez en mesure de savoir si vous devez souscrire ou non une assurance complémentaire.

Couverture offerte par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)
Consultez le site ramq.gouv.qc.ca pour en savoir plus sur la protection santé qui couvre tous les Québécois lors de voyages au Québec ou hors Québec.

Comme les coûts des services de santé à l’extérieur du territoire québécois sont dans la plupart des cas plus élevés, il est essentiel de se munir d’une assurance voyage privée qui couvre, en totalité ou en partie, les frais que la Régie ne rembourse pas.

Assurance couvrant les bris, le vol ou la perte du bagage et du vélo

Vélo Québec Voyages n’assume aucune responsabilité concernant les pertes, vols ou bris causés à vos bagages et effets personnels (incluant le vélo) pendant la durée de votre voyage. Il est de votre responsabilité de détenir une assurance adéquate pour votre bagage et votre vélo. Mentionnons que plusieurs compagnies d’assurances habitation, certains régimes d’assurances collectives et certaines cartes de crédit couvrent les biens endommagés ou volés à l’extérieur du domicile. Vérifiez auprès des autorités concernées.

De plus, si vous avez contracté une assurance de la Croix Bleue avec nous, vous pouvez prendre connaissance des conditions de la garantie bagage en lisant le « Guide de l’assuré ».

Préparation du bagage et aide-mémoire

À destination, Vélo Québec Voyages assure le transport des bagages d’un hôtel à l’autre pendant la durée du voyage. Nous vous rappelons l’importance de bien identifier votre bagage afin d’en assurer le transfert. Nous n’acceptons qu’un seul bagage par personne, et son poids doit se limiter à 20 kilos tout au plus. 

Nous nous réservons le droit de refuser de transporter tout bagage excédant le poids limite de 20 kilos, aussi bien au début que pendant le voyage.

Mise en boîte du vélo

Vous devez placer votre vélo dans une boîte de transport avant de vous rendre à l’aéroport pour votre enregistrement. À noter qu’il n’est pas possible de se procurer une boîte à vélo à l’aéroport.

  • Si vous voyagez en tandem, avec un quetzal ou tout autre vélo de format atypique ou que vous voyagez avec une boîte ou un sac rigide, veuillez l’indiquer dans le formulaire « Inscription du voyageur ».
  • Notez que la batterie des vélos à assistance électrique n’est pas permise sur les vols;
  • Si votre vélo comporte un Di2, une transmission électrique, vous devrez voyager avec la batterie avec vous dans la cabine de l’avion.

Note importante sur le poids de la boîte de vélo : Vélo Québec Voyages limite le poids de la boîte, incluant le vélo, à 23 kg, et ce, même si la limite permise par le transporteur aérien diffère de la nôtre. Mentionnons que tout excédent de poids de la limite permise par le transporteur aérien est aux frais du voyageur. Pour en savoir plus, consultez le site internet du transporteur avec lequel vous voyagez.

Transport aérien | Informations générales

Passeport et billet d'avion

Votre billet d’avion est émis à partir des informations apparaissant sur votre facture.

  • Si le nom qui apparaît sur votre facture n’est pas identique à celui sur votre passeport, contactez-nous dès maintenant afin que nous puissions effectuer les changements nécessaires. Des frais sont exigibles pour l’émission d’un nouveau billet d’avion.
  • Un conseil : photocopiez votre passeport et votre billet d’avion, et évitez de conserver au même endroit les documents et leurs copies. Si jamais vous perdez votre passeport, vous vous féliciterez d’avoir pris cette précaution.
  • Pour en savoir plus sur le passeport et les modalités d’entrée des différents pays, consultez les renseignements en vigueur sur le site du Gouvernement du Canada.

Enregistrement à l'aéroport Montréal-Trudeau le jour du départ

  • Vous devez vous présenter au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez 3 heures avant l’heure de départ indiquée sur votre billet d’avion. Il est de votre responsabilité de vérifier les heures de vol dans les 24 heures précédant le départ.
  • Avant de laisser votre bagage et votre boîte de vélo (le cas échéant), assurez-vous de les avoir bien identifiés. Pour toute précision relative aux modalités d’embarquement du vélo, consultez les informations spécifiques de votre transporteur aérien.

Transport aérien | Air Transat

Modalités d'embarquement des vélos

Vous devez enregistrer votre vélo au même moment que votre bagage, le jour du départ, au comptoir d’Air Transat.

Sélection de siège à l'avance

Il est possible de sélectionner votre siège dès l’achat de votre forfait en communiquant avec le Centre d’information et de sélection de sièges d’Air Transat. Notez que des frais sont applicables à ce service, payables par carte de crédit uniquement. Lors de l’appel, ayez en main : votre numéro de dossier, la date et le numéro des vols de départ et de retour, le lieu de départ et la destination, votre carte de crédit.

Réservation de l'Option Plus

Air Transat vous propose de choisir l’Option Plus, une option de service en classe Économie offrant une foule de privilèges et de services prioritaires. Pour en savoir davantage et réserver l’Option Plus, téléphonez au Centre d’information et de sélection de sièges d’Air Transat.

Centre d’information et de sélection de sièges : 1-877-872-6728 ou 514 636-3630

Réservation de la « Classe Club »

Veuillez communiquer avec nous si vous désirez voyager en « Classe Club » avec Air Transat. Ces sièges sont offerts sur demande et en quantité limitée, moyennant un supplément. Une fois votre siège « Classe Club » confirmé, vous pourrez le sélectionner à l’avance, et ce, gratuitement, soit en ligne ou en téléphonant au Centre d’information et de sélection de sièges d’Air Transat. Les conditions de ce service complémentaire diffèrent de celles votre voyage, communiquez avec nos conseillères pour en savoir plus.

Transport aérien | Air Canada et autres transporteurs aériens

Modalités d'embarquement des vélos

Vous devez enregistrer votre vélo au même moment que votre bagage, le jour du départ, au comptoir de la compagnie aérienne. Les modalités de paiement pour le transport de votre vélo seront réglées au comptoir d’enregistrement. Ces informations vous seront transmises au moment de réserver votre forfait.

Sélection de siège à l'avance

Il est possible de sélectionner un siège à l’avance si vous ne voyagez pas en groupe, avec des frais supplémentaires; communiquez avec nos conseillères pour en savoir plus.

Surclassement

Il est possible d’obtenir un surclassement, moyennant des frais additionnels. Informez-vous auprès de nos conseillères.

Déroulement du séjour

Journée type d’un voyage En liberté

  • Vous déjeunez à votre hôtel, selon l’horaire établi par l’hôtelier. Les journées de votre séjour où vous aurez à vous rendre à la prochaine ville-étape, votre bagage devra être déposé à la réception de l’hôtel avant 10 h.
  • Outre l’itinéraire prévu pour votre déplacement vers la prochaine ville-étape, vous avez en main quelques options d’itinéraires à découvrir lors de votre séjour dans chacune des villes-étapes de votre voyage. Chaque jour, vous choisissez votre parcours et prenez la route au moment et au rythme vous convenant.
  • Vous prenez les repas du midi où et quand vous le voulez.
  • Lorsque vous changez de ville-étape, votre bagage est transporté au prochain hôtel, où les chambres sont disponibles à compter de 15 h. 

Déroulement du séjour à l’hôtel

La liste des hôtels où vous logerez vous sera envoyée par courriel deux à trois semaines avant votre départ. En quittant l’hôtel, nous vous demandons de remettre votre clef à la réception et de régler, le cas échéant, la note concernant les produits et services achetés à l’hôtel (ex. : communications téléphoniques, minibar).

Et votre vélo? Il passera la nuit dans votre chambre ou dans un endroit sécuritaire prévu à cet effet. Nous vous recommandons de le cadenasser en tout temps.

En cas de pépin mécanique sur le parcours

Nous vous recommandons de faire effectuer une mise au point complète de votre vélo avant votre départ. Un vélo en bonne condition est le premier gage d’un voyage réussi.

Pour les petits pépins (ajustement, crevaison, etc.), rien ne vaut l’autonomie pour vous remettre en route en quelques minutes!

Consultez la section « Préparation du bagage et aide-mémoire ↑ » pour connaître la liste des pièces et outils de base à emporter. En cas de bris mécanique majeur, vous aurez en main les coordonnées et numéros de téléphone pour joindre les boutiques de vélo les plus près.

Utilisation d’un GPS et des données GPX

Au moment de votre réservation, vous avez reçu la procédure d’intégration des données GPX dans votre GPS ainsi que deux jours de données vous permettant de tester le tout. Notez que les données GPX complètes de votre voyage vous seront acheminées par courriel avec l’envoi de vos documents de voyage.

Conseils pratiques avant de partir

Vélo Québec Voyages a regroupé différentes ressources relatives aux voyages en lien avec la situation actuelle. Dans un contexte de reprise graduelle, nous vous invitons à consulter cette page Voyager en pandémie.

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